ウェブケース

ウェブケースの使用法
  • ウェブケースを開く
  • ファイルや記載内容を追加する
  • ケースのステータスをリアルタイムで確認する
  • これまでのケースから検索する

パスワードを忘れた場合

ウェブケースとは
ウェブケースでは、どのような問題をサポートしていますか。
ザイリンクス テクニカル サポートでは、すべてのお客様にサポートを提供していますが、次のような場合はその対象外となります。
  • 製品の在庫情報、価格、注文リード タイム、製造中止製品に関するお問い合わせ。
  • 認定されていない販売代理店から購入された製品。日本の販売代理店は、こちらをご覧ください。
  • 2 バージョン以上前のソフトウェアおよびリファレンス デザイン(たとえば、現行リリースが 14.3 の場合、14.x および 13.x はサポート対象となりますが、12.x はサポートされません)。
  • サポートされていないオペレーティング システムにインストールされたソフトウェアおよび IP。アンサー 18419 を参照してください。
  • 検証および合成ツールを含むいくつかのサードパーティの製品。アンサー 2452 を参照してください。
  • サードパーティが提供しているデモおよび開発ボード。サポートについては、各ベンダーにお問い合わせください。
  • データシートに記載の仕様外であったり、ユーザー ガイドで説明された使用方法に従っていない形で使用されたデバイスおよび IP。Coregen で生成されたコアへの変更はサポートされていません。
  • デザインまたはコーディングのサポートについては、販売代理店までお問い合わせください。
  • アプリケーション ノートで記載された特定の条件や使用方法を超えたアプリケーション。
  • 学生の方は、ザイリンクス ユニバーシティ プログラムを通して認定されている場合を除き、ウェブケースをご利用になれません。学生の方向けのサポートについては、ザイリンクス ユニバーシティ プログラム ページをご覧ください。
ウェブケースは誰でも利用できますか。
  • 法人/会社の E メール アドレスを使用してご登録済みのお客様であれば、ウェブケースによるテクニカル サービスを利用できます。
  • ザイリンクス ユニバーシティ プログラムに参加していない学生の方および yahoo.com や gmail.com など個人の E メール アドレスをご使用のお客様は、ザイリンクス フォーラムをご活用ください。
ウェブケースはどこから作成したらよいですか。
  • ウェブケースへの登録が完了すると、ウェブケースのトップページが開きます。
  • そのページで、[新規ケースの作成] をクリックしてください。
自分のケースを担当しているエンジニアに問い合わせることはできますか。
問題のノート欄を使用して担当エンジニアへ問い合わせることができます。ノートは次の手順で随時追加できます。
ケースにファイルを追加できますか。
ファイルは随時追加できます。
  • ウェブケースのトップページを開きます。
  • ケース番号をクリックします。
  • [添付ファイルを追加] をクリックします。
  • 添付ファイルを追加するページに記載されている手順に従ってください。
 
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