ザイリンクス テクニカル サポートでは、すべてのお客様にサポートを提供していますが、次のような場合はその
対象外となります。
- 製品の在庫情報、価格、注文リード タイム、製造中止製品に関するお問い合わせ。
- 認定されていない販売代理店から購入された製品。日本の販売代理店は、こちらをご覧ください。
- 2 バージョン以上前のソフトウェアおよびリファレンス デザイン(たとえば、現行リリースが 14.3 の場合、14.x および 13.x はサポート対象となりますが、12.x はサポートされません)。
- サポートされていないオペレーティング システムにインストールされたソフトウェアおよび IP。アンサー 18419 を参照してください。
- 検証および合成ツールを含むいくつかのサードパーティの製品。アンサー 2452 を参照してください。
- サードパーティが提供しているデモおよび開発ボード。サポートについては、各ベンダーにお問い合わせください。
- データシートに記載の仕様外であったり、ユーザー ガイドで説明された使用方法に従っていない形で使用されたデバイスおよび IP。Coregen で生成されたコアへの変更はサポートされていません。
- デザインまたはコーディングのサポートについては、販売代理店までお問い合わせください。
- アプリケーション ノートで記載された特定の条件や使用方法を超えたアプリケーション。
- 学生の方は、ザイリンクス ユニバーシティ プログラムを通して認定されている場合を除き、ウェブケースをご利用になれません。学生の方向けのサポートについては、ザイリンクス ユニバーシティ プログラム ページをご覧ください。