AR# 66561

サービス ポータル - ログインしようとしても同じ画面に戻りログインできない

説明

サービス ポータルに登録した後に、[ログイン] ボタンをクリックすると、情報を確認する画面が表示されます。

[次へ] をクリックすると、「アクセスが承認されました」というようなメッセージが表示されます。ログイン リンクをクリックし直すと、また最初に [ログイン] をクリックした後の画面が表示されます。

ソリューション

サービス ポータル アカウントのアクティベーションには、5 ~10 分かかります。ログインしようとしたときにアカウントのアクティブベーションが完了していない場合、この問題が発生します。

この問題がその時間をすぎても発生する場合は、一度ログアウトして、ブラウザーのキャッシュをクリアしてからすべてのブラウザー ウィンドウを閉じ、再度ログインしてください。

ブラウザーのキャッシュをクリアしても問題が解決しない場合は、次の URL からサービス ポータルにアクセスしてください。

https://service.xilinx.com/sservice_prod/start.swe

アンサー レコード リファレンス

マスター アンサー レコード

Answer Number アンサータイトル 問題の発生したバージョン 修正バージョン
63351 ザイリンクス サービス ポータル ソリューション センター N/A N/A
AR# 66561
日付 11/22/2016
ステータス アクティブ
種類 既知の問題
デバイス